الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – ستورلي (Storly)
آخر تحديث: أكتوبر 2026
مرحبًا بك في ستورلي.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة ستورلي (Storly)، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات ولوحة تحكم التجار والخدمات المرتبطة بها.
باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. عن منصة ستورلي
ستورلي هي منصة تقنية للتجارة الإلكترونية تتيح للتجار وأصحاب الأعمال إنشاء وإدارة متاجرهم الإلكترونية.
وقد تشمل خدمات المنصة إدارة المنتجات والمخزون والطلبات والعملاء والمدفوعات والشحن والإشعارات والتحليلات وغيرها من الأدوات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن ستورلي ليست البائع للمنتجات المعروضة داخل متاجر التجار.
2. الحسابات
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب.
ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
ويجب إبلاغ ستورلي فورًا في حالة الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
ويجوز لستورلي طلب التحقق من بعض البيانات قبل تقديم خدمات معينة أو الاستمرار في تقديمها.
3. مسؤوليات التاجر
يتحمل التاجر المسؤولية عن متجره ونشاطه التجاري، بما في ذلك:
المنتجات والخدمات المعروضة داخل المتجر.
الأسعار والصور والأوصاف وتوافر المنتجات.
إدارة الطلبات وتنفيذها.
الشحن والتوصيل.
الاستبدال والاسترجاع ورد المبالغ للعملاء.
الضرائب والالتزامات الحكومية.
خدمة العملاء.
الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة.
الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.
ولا يجوز استخدام ستورلي لبيع منتجات أو خدمات غير قانونية أو محظورة أو مقلدة أو احتيالية أو مخالفة للقانون.
ويلتزم التاجر بتوضيح سياسات البيع والشحن والاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجره للعملاء، وفقًا للقوانين المعمول بها.
4. عمليات الشراء
تُعتبر عمليات الشراء التي تتم من خلال متجر يعمل بواسطة ستورلي معاملات بين التاجر والعميل بشكل أساسي.
توفر ستورلي البنية التقنية اللازمة لتسهيل هذه العمليات، ولكن ذلك لا يجعل ستورلي تلقائيًا البائع أو المصنع أو الموزع أو شركة الشحن للمنتجات.
ويظل التاجر مسؤولًا عن تنفيذ الطلبات وحل المشكلات المتعلقة بمنتجاته وخدماته، ما لم تقدم ستورلي خدمة معينة بصورة مباشرة.
ولا تنطبق سياسة استرداد اشتراكات ستورلي الواردة في البند السادس على عمليات شراء المنتجات من متاجر التجار، حيث تخضع تلك العمليات لسياسات التاجر والقوانين المعمول بها.
5. الاشتراكات والرسوم
قد تتطلب بعض خدمات ستورلي اشتراكًا مدفوعًا.
ويتم توضيح سعر الاشتراك ومدته والمميزات والحدود المرتبطة به قبل الاشتراك.
ويبدأ الاشتراك من تاريخ تفعيل الخدمة، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك عند الاشتراك.
ويجوز لستورلي تعديل خطط الاشتراك والأسعار، مع إخطار المستخدمين عند الحاجة قبل تطبيق التغييرات التي تؤثر على اشتراكاتهم.
وقد يؤدي عدم سداد الرسوم المستحقة إلى تقييد أو تعليق بعض الخدمات المدفوعة.
ولا يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا إلا إذا كانت خاصية التجديد التلقائي متاحة وتم تفعيلها بموافقة التاجر.
6. إلغاء الاشتراكات وسياسة الاسترداد
6.1 إلغاء الاشتراك
يجوز للتاجر طلب إلغاء اشتراكه في ستورلي في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم.
ولا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إنهاء الخدمات المدفوعة فورًا، ويحق للتاجر الاستمرار في استخدام الخدمات حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو توجد أسباب قانونية أو أمنية تستوجب تعليق الخدمة.
6.2 حالات استرداد المدفوعات
يجوز للتاجر طلب استرداد رسوم الاشتراك في الحالات التالية:
في حالة سداد رسوم الاشتراك وعدم تفعيل الخدمة بعد.
في حالة حدوث عملية دفع مكررة عن طريق الخطأ.
في حالة وجود خلل تقني جوهري ناتج عن ستورلي يمنع الاستفادة من الخدمة وتعذر إصلاحه خلال فترة معقولة.
في أي حالات أخرى تستوجب الاسترداد وفقًا للقوانين المعمول بها.
6.3 المدفوعات غير القابلة للاسترداد
بعد تفعيل الاشتراك وإتاحة الخدمات للتاجر، تكون رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بشكل عام في حالة العدول عن الاستخدام أو الإلغاء المبكر أو عدم الاستفادة من الخدمات المتاحة، إلا في الحالات المذكورة أعلاه أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
6.4 انتهاء الاشتراك
عند انتهاء مدة الاشتراك دون تجديده، يجوز لستورلي تعليق الوصول إلى الخدمات المدفوعة والمتجر الإلكتروني حتى يتم تجديد الاشتراك.
وقد يتم الاحتفاظ ببيانات المتجر لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد انتهاء الاشتراك، وبعدها يجوز حذف البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية والالتزامات القانونية المعمول بها.
6.5 طلبات الاسترداد
يمكن تقديم طلبات الاسترداد من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني storlyeg@gmail.com، مع توضيح بيانات الحساب وتفاصيل عملية الدفع وسبب طلب الاسترداد.
تتم مراجعة الطلبات والبت فيها وفقًا لهذه الشروط والقوانين المعمول بها.
وتُعاد المبالغ المستحقة عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو من خلال وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها، خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.
7. المدفوعات
قد تتكامل ستورلي مع شركات أو بوابات دفع خارجية.
وقد تخضع عمليات الدفع لشروط ورسوم وإجراءات تحقق وسياسات خصوصية خاصة بمقدم خدمة الدفع.
ولا تتحمل ستورلي المسؤولية عن الأعطال الناتجة حصريًا عن خدمات الدفع الخارجية المستقلة والخارجة عن سيطرتها المعقولة، دون الإخلال بأي مسؤولية يقررها القانون.
8. الشحن والخدمات الخارجية
قد تتكامل ستورلي مع شركات شحن وخدمات دفع وخدمات مراسلة وخدمات أخرى مقدمة من أطراف خارجية.
وقد يخضع استخدام تلك الخدمات لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها.
ولا تضمن ستورلي الاستمرارية الكاملة أو الأداء الدائم لخدمات الأطراف الخارجية المستقلة.
ويتحمل التاجر مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن والطلبات المقدمة من خلال متجره.
9. واتساب والرسائل والإشعارات
يجوز لستورلي إرسال رسائل مرتبطة بالخدمة، مثل:
رموز التحقق (OTP).
تأكيد الطلبات.
تحديثات الدفع.
تحديثات الشحن.
التنبيهات المتعلقة بالحساب والاشتراك.
وقد يتم إرسال هذه الرسائل عبر WhatsApp أو SMS أو البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق أو غيرها من وسائل الاتصال.
أما الرسائل التسويقية فتخضع لمتطلبات الموافقة وإمكانية إلغاء الاشتراك وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك قواعد حماية البيانات الشخصية المصرية.
10. الاستخدام المقبول
يحظر استخدام ستورلي في:
الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
نشر البرمجيات الضارة.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة.
تضليل العملاء.
الإضرار بأمن المنصة أو تعطيل خدماتها.
ويحق لستورلي تقييد أو تعليق أو إنهاء الحسابات التي يثبت أو يُشتبه بشكل معقول في مخالفتها لهذه الشروط، مع مراعاة القوانين المعمول بها.
11. الملكية الفكرية
اسم Storly وشعارها والبرمجيات والتصميمات وواجهات الاستخدام والمحتوى المملوك للمنصة أو المرخص لها باستخدامه محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
ويحتفظ التاجر بحقوقه في المحتوى الذي يقوم برفعه، مع منح ستورلي الصلاحيات اللازمة لتخزينه ومعالجته وعرضه وتشغيل المتجر والخدمات المرتبطة به.
ولا يجوز نسخ أو إعادة توزيع أو استغلال برمجيات المنصة أو تصميماتها دون تصريح قانوني.
12. توفر الخدمة
تسعى ستورلي إلى توفير خدمة مستقرة وموثوقة، إلا أننا لا نضمن عمل المنصة دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.
وقد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو مشكلات البنية التحتية أو خدمات الأطراف الخارجية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.
وتسعى ستورلي إلى معالجة الأعطال المؤثرة على الخدمة خلال فترة معقولة.
13. تعليق وإنهاء الحساب
يجوز لستورلي تعليق أو تقييد أو إنهاء الحساب عند:
مخالفة هذه الشروط.
وجود مخاطر أمنية.
الاشتباه المعقول في نشاط احتيالي.
وجود متطلبات قانونية.
عدم سداد الرسوم المستحقة.
ويجوز للمستخدم التوقف عن استخدام المنصة أو طلب إنهاء حسابه، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية والقانونية القائمة.
ويخضع الاحتفاظ بالبيانات وحذفها لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها.
14. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل ستورلي المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة الناتجة عن تصرفات التجار أو المنتجات التي يبيعونها أو خدمات الأطراف الخارجية أو النزاعات بين التاجر والعملاء أو الظروف الخارجة عن سيطرة ستورلي المعقولة.
ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا.
15. تعديل الشروط
يجوز لستورلي تحديث هذه الشروط بما يتناسب مع تطور خدمات المنصة أو المتطلبات القانونية.
وسيتم الإعلان عن التعديلات الجوهرية عبر المنصة أو وسائل الاتصال المناسبة عند الحاجة.
ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقة عليها في الحدود التي يسمح بها القانون.
16. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
17. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو الاشتراكات أو طلبات الاسترداد، يمكن التواصل معنا عبر:
Storly – ستورلي
البريد الإلكتروني: storlyeg@gmail.com
الموقع الإلكتروني: https://storly.online
رقم الهاتف: +201001910814
العنوان: ٤ش محمد نجيب من جمال عبد الناصر سيدي بشر بحرى الدور -١٥ - المنتزه - الاسكندرية